Загрузка...
«Дорогие друзья! Хочу выразить вам свою благодарность за оказанный сотрудникам Русского музея прием в Гуанчжоу.»

Русский музей, Первый Государственный Музей Русского Изобразительного Искусства


ВАША КОРЗИНА
Выбрано товаров: 0


НАШИ СПЕЦПРОЕКТЫ

WWW.GIFTS-PVC.RU

WWW.GIFTS-KERAMIKA.RU

WWW.GIFTS-USB.RU

WWW.GIFTS-TOYS.RU.png

WWW.I-GIFTS.SU

WWW.GIFTS-METAL.RU

WWW.ECO-GIFTS.SU

WWW.SANTA-GIFTS.RU.png
БЫСТРАЯ НАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУ
05.03.2015

Интервью директора Dragon Gifts Альбины Пэн для отраслевого портала Сувенир.Сегмент.Ру.


Dragon.jpg
Сувенир.Сегмент.Ру: Для начала хотелось бы услышать, с какими итогами и в каком настроении компания закончила 2014 год? Может, есть чем похвастаться?

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Прежде всего, хотелось бы отметить, что буквально пару недель назад, группа компаний Gain Dragon отметила свое 15-летие! 

Так получилось, что компанию мы зарегистрировали 14 февраля, в день всех влюбленных, и во многом, для нашей компании этот день стал символичным, ведь основы и принципы нашей работы построены через любовь. Любовь к своему делу, к нашим клиентам, друг к другу, к тем, кто работает в компании, кто в нее верит! Любовь - один из "моторчиков" нашей компании, поддерживающий огонь в наших сердцах сквозь годы и расстояния! 

В год пятилетнего юбилея отдел, занимающийся поставками сувениров из Китая, был выделен в самостоятельную компанию, поэтому для Dragon Gifts 2015 год тоже юбилейный! 10 лет интересной, вдохновляющей работы, до сих пор открывающей прекрасные перспективы появления и обнаружения новых идей, новых мыслей и новых предложений! 

Одна из ключевых новостей компании в 2015 году – это открытие офиса в Москве, что, безусловно, привнесет ряд новых преимуществ для клиентов и партнёров не только в Российской Федерации, но и Европейского направления. Немного приоткрыв занавес, хочется сказать, что акцент будет сделан именно на шоурум, где будет представлен огромный ассортимент самых последних разработок и новинок в области сувенирной индустрии. Возможность оперативно реагировать на потребности наших клиентов всегда для нас было первостепенной задачей, и мы рады, что справляемся с этим на отлично! И поэтому именно сейчас, когда для наших российских клиентов сложилась такая не простая экономическая ситуация мы решили, что должны быть ближе, чтобы с максимальной эффективностью взаимодействовать с ними! 

Открытие офиса планируется на начало июня, но наши менеджеры во главе с бессменным руководителем российского офиса продаж – Верой Дубинской, готовы к встречам с клиентами – уже с февраля. 

Не могу не отметить перспективы европейского направления в нашей работе. В 2014 году мы вступили в международную профессиональную организацию PSI, а в январе 2015 приняли участие в крупнейшей отраслевой выставке рекламной продукции PSI-2015 в Дюссельдорфе, и, без ложной скромности, весьма успешно. 

Помимо презентации новинок, мы показали наши возможности в производстве, делая акцент на производство по индивидуальному дизайну. И приятно осознавать, что качество и ассортимент наших товаров, неизменно приводили в восторг! 

Сейчас у нас полным ходом идет активная серьезная работа, поскольку очень много не просто интересных запросов, а уже сформированных заказов из Европы. В марте, мы примем участие еще в одной международной выставке рекламной продукции PSI PROMOTION World-2015 в Ганновер, Германия, а так же проведем серию встреч в формате Road Show с маршрутом Прага, Братислава, Вена, Будапешт. 

Сувенир.Сегмент.Ру: В 2015 год Россия вошла упавшим рублем, санкциями и кризисом. Успели уже отразиться эти события на работе вашей компании с отечественным заказчиком? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Конец прошлого года, когда начались колебания курса рубля, был достаточно непростым периодом для нашей компании, поскольку расчеты для клиентов привязаны и весьма чувствительны к курсу рубля. На новых заказах это не отразилось. А вот для ряда крупнейших проектов, которые были запущены в производство в третьем и четвертом кварталах прошлого года, с условиями пост-оплаты по договору в рублях, из-за курсовой разницы последствия для нашей компании оказались весьма тяжелыми. По некоторым проектам оплата поступит еще только через месяц, поэтому сейчас курс рубля – это самые обсуждаемые новости в нашей компании :). 

Но несмотря на сложности, возникшие перед нами (а они достойны целой книги, может в новом конкурсе «Знай Наших», мы поделимся частью историй:)), скажу лишь, что число коробок с рекламной продукцией по одному заказу было 666 штук, а это как всем известно – число дьявола, и с этими коробками так же мистически случались просто невообразимые вещи! Но мы достойно выполнили свои обязательства, и в этом году уже заключены контракты на новые интересные проекты.  

Сувенир.Сегмент.Ру: На сегодняшний день уменьшилось ли количество заказов в связи с непростой экономической обстановкой? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Если честно, то пока мы не смогли ощутить какого-то резкого спада. Запросов меньше не стало. За первый месяц нового года уже заключены хорошие контракты, работа кипит! Кто-то скажет, что сувениры – не панацея, но по опыту скажу, что на промо-подарках не экономят, ведь именно они призваны помочь выстоять в кризис и сохранить интерес покупателя к продукту, подчеркнуть его уникальность и повысить лояльность целевой аудитории. 

За 15 лет нашей работы мы пережили не один кризис. И я могу сказать, что значение этого слова мы пониманием буквально. В китайском языке это слово состоит из двух иероглифов – «опасность» и «возможность, шанс». Понимая это, мы более тщательно подходим к вопросам планирования и используем этот шанс! 

Именно в кризис сотни маленьких компаний просто прекратят свое существование. Да, кризис – это не время роста, но для нас это период стабилизации в нашей отрасли, ВРЕМЯ ЧИСТКИ! Если раньше каждый второй студент заявлял, что он специалист по закупкам и поставкам из Китая, то сейчас эти ниши освобождаются, открывая для нас пространство для реализации новых идей. 

Сувенир.Сегмент.Ру: Из-за резкого падения курса рубля цены на продукцию большинство компаний планирует в будущем году повышать в соответствии с растущими курса евро и доллара. Некоторые обещают, правда, заморозить ценник. А другие поговаривают, что будут делать «долларовые» скидки, чтобы немного сравнять нынешнюю цену с прошлой, когда доллар был до 40 рублей. Что об этом думаете и как сами будете поступать? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Здесь можно отметить, что мы производственная компания, у нас нет своих складов, каталогов и запасов продукции, поэтому мы совершенно никак не привязаны к фиксированным ценникам, и «замораживать» по сути, нам нечего. Каждый проект для нас – уникален, а каждый расчет выполнен индивидуально – под клиентский запрос, ведь в нашем бизнесе очень много специфических нюансов, и шаблонов нет. 

Несмотря на то, что мы иностранная компания, мы предлагаем нашим клиентам возможность работать от нашего российского юридического лица в рублях. Фиксируя стоимость в условных единицах, клиент имеет возможность заключить договор с российской компанией и платить по курсу на день оплаты в рублях. И сейчас, конечно, самый оптимальный вариант работы – это 100% предоплата! Большинство компаний охотно идут на такие условия, так как никаких «завышенных» курсов, никаких дополнительных процентов. Все по реальной стоимости. И точное соответствие бюджету, а возможно, и экономия! 

Работать по фиксации завышенного "внутреннего" курса боязно не только нам, но и многим нашим клиентам. Для нас это риск того, что курс перескочит нашу отметку, а для клиента наоборот – вдруг курс будет меньше?? 

Поэтому мы с легкостью идем на компромисс и, устанавливая какой-то курс делаем приписку: в случае отклонения на дату оплаты за товар от курса доллара, установленного Сторонами более чем на 10% в сторону увеличения или уменьшения, от курса, установленного ЦБ РФ, Стороны могут установить новый курс. Таким образом, клиент имеет возможность заключения договора в рублях. А при снижении курса, стоимость проекта также будет пересчитана в меньшую сторону. 

Сувенир.Сегмент.Ру: Насколько эффективной в целом вы считаете промопродукцию, бизнес-подарки? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Промо-продукция и бизнес-подарки, вне всяких сомнений – эффективный инструмент для продвижения компании, ведь с его помощью можно решить самые разные маркетинговые задачи компании, как на b2b, так и на b2c – рынках. Как всем известно, сувениры работают как вне стен компании – помогают стимулировать сбыт товара, повысить узнаваемость бренда, сформировать или усилить лояльность к бренду или компании, служат отличным способом для установления укрепления взаимопонимания между руководителями. Так работают и внутри компании – помогают корпоративной идентификации, оформляют рабочее пространство, повышают лояльность сотрудников и мотивируют их на новые достижения. 

А если этот сувенир подобран и создан, с учетом интересов, предпочтений и образа жизни разных сегментов целевой аудитории, то он обязательно «зацепит» референтную группу. Привлечет внимание, выполнит свою маркетинговую задачу, найдет свое место в доме или офисе у Ваших клиентов, партнеров, сотрудников, покупателей или посетителей и будет долгое время работать на Ваш бренд. Именно промо-продукция и бизнес-подарки позволяют компании быть гибкой, отличаться от компаний-конкурентов, слышать и слушать потребности своих клиентов и партнеров, удивлять их своей оригинальностью и вниманием. 

С каждым годом, многие компании все больше понимают реальную эффективность сувениров как рекламных носителей, поэтому рынок рекламно-сувенирной продукции в России демонстрирует постоянный рост. А эксперты оценивают потенциал этого рынка от 5 до 12% в год, в том числе и за счет перераспределения рекламных бюджетов, в связи с законодательными ограничениями в сфере рекламы. 

А это значит, что рекламно-сувенирная индустрия продолжит развиваться, разрабатывать новые технологии персонализации и новые материалы, расширять товарный ассортимент, поражая нас и наших клиентов креативными дизайнами и разными опциональными мелочами! 

Сувенир.Сегмент.Ру: Вот интересно, сувениры в России и Китае чем-то отличаются? Я имею ввиду сейчас то, что популярно среди российских конечных заказчиков и азиатских, что принято дарить коллегам и клиентам у нас и у них? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Безусловно. Разные культуры, разный менталитет, особенности мировосприятия накладывают отпечаток, как на ведение бизнеса, так и на деловой этикет, связанный с вручением подарков и сувениров. В Китае отводят особое внимание культуре подарка, и здесь особое влияние имеют национальные традиции. Так, в качестве подарка не рекомендуются часы, подарок не должен состоять из 4 предметов (4 – число смерти в Китае), а если это цветы, то они не должны быть белого цвета (он считается цветом грусти и траура). 

Подарок не должен быть очень дорогим, и не должен быть персональным. Поэтому, если Ваш партнер или коллега родом из Китая, то его обязательно порадует подарок для всего коллектива, выполненный с учетом традиций Вашей местности и произведенный в том городе, из которого Вы родом. Это может быть красивый календарь с видами города, или картина художника, из Вашего города и т.д. Вручать подарок необходимо обязательно двумя руками, и с небольшим поклоном, это покажет Ваше уважение к партнеру и его компании. 

Мы, как российская компания, всегда выезжая к своим фабрикантам, заезжаем в русский магазин и обязательно берем каких-то "вкусняшек", знакомых нам с детства. Китайцы, кстати, с удовольствием едят наши конфеты, тульские пряники или овсяное печенье:). 

Приезжая в Россию, как компания с китайскими корнями, мы дарим своим клиентам хороший зеленый чай. В Китае, еще с древних времен, существует обычай дарить чай почетным гостям в знак уважения и дружбы, с пожеланием того, чтобы взаимоотношения и чувства были такими же прозрачными как любимый напиток. В наше время, помимо чая, принято дарить алкоголь. Оба напитка символизируют не только почтение, но и желание провести с этим человеком время, разделить с ним радость, лучше его узнать.… 

Для пожилых людей хорошим подарком будут традиционные лекарства (Бады) из трипанга, женьшеня и других редких трав, что будет символизировать заботу о здоровье и пожелания долгих лет жизни. 

На традиционные праздники дарят традиционные подарки, с происхождением которых связаны разные легенды. 

Так, например, Праздник Середины Осени или Праздник Луны «Чжунцюцзе» отмечается с древности как завершение полевых работ и сбора урожая. И в этот день все наслаждаются традиционным угощением «юэбин» или «лунными пряниками». Они готовятся из муки, и бывают, в основном, сладкими. Лучшими считаются кантонские пряники – с тонким слоем теста и начинкой. 

В одной из легенд рассказывается о периоде падения монгольской династии Юань. В попытке организовать восстание и зная, что Лунный фестиваль является важнейшим праздником, борцы за независимость посылали друг другу секретные письма с призывом к восстанию, спрятанные в «лунные лепешки». И когда за ужином китайцы обнаружили вложенные в них записки, то все одновременно поднялись на борьбу с угнетателями. С тех пор лепешки стали не только традиционным угощением, но и общепринятым подарком родственникам, друзьям и знакомым в день праздника. 

А Праздник «Дуаньуцзе» напоминает о поэте Цюй Юане, который в 278 г. до н.э. бросился в реку, не в силах пережить позор покорения его страны врагом. Скорбящие соотечественники сели в лодки и безуспешно искали тело поэта. В дальнейшем появилась традиция бросать в реки рис, завернутый в листья тростника, чтобы накормить дух Цюй Юаня. Поэтому в этот день принято дарить «цзунцзы» – рисовые рулетики в листьях тростника. Думаю, этот праздник знаком всем как праздник Драконовых лодок. По традиции, в эти дни проводятся соревнования «лодок-драконов», в которых участвуют гребцы со всего Китая. В это время берега Жемчужной реки усыпаны толпами зрителей. 

Ну а самый лучший подарок в Китае – это деньги, подаренные в денежном конверте. Ведь такой вид подарка очень благоприятно сказывается как на вашем материальном благополучии, так и на благополучии человека, который принимает подарок. Желательно чтоб конверт был красный. Красный цвет ассоциируется с движением, богатством, властью, благополучием. Красными ленточками перематывают китайские монеты и вешают на Денежное дерево. 

С давних пор в Китае не только дарят, но и просто хранят деньги в конвертах, украшенных золотыми иероглифами и рисунками. Считается, что символы, нанесенные на конверты, притягивают энергию, которая способствует росту благосостояния его владельца, уберегают его от бедности и потерь. Сейчас общественность в Китае очень активно обсуждает предложение законодателей рассматривать денежные подарки как взятку и считать их признаком коррупции. Но традиция денежных подарков в конверте существует в Китае не одно столетие и с культурно-исторической точки зрения имеет под собой несколько иные основания, нежели подкуп должностного лица. Однако ни для кого не секрет, что в последние годы эта традиция действительно стала скрытой формой взятки. 

Сувенир.Сегмент.Ру: Китай поставляет в Россию (как и в другие страны, конечно) великое множество товаров. Соответственно, должна быть конкуренция серьезная на этом рынке. Что помогает Dragon Gifts выделяться в море китайской сувенирки? Почему клиенты выбирают именно вас? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Ну я бы сказала несколько иначе… Китай производит много для российских клиентов, но все-таки осуществить поставку товара в комплексе, включая производство и доставку, это уже не под силу китайцам. Им, в любом случае, придется прибегать к услугам российских компаний, как минимум на этапе таможенной очистки. А лишнее звено в этой цепочке, как известно, может повлечь за собой множество неприятных последствий – от срыва сроков доставки до потери части товара, или вообще всей партии. Плюс языковой барьер, разные часовые пояса, отсутствие возможности принять оплату в рублях и предоставить все документы, необходимые для отчетности. 

А самое главное – это, все-таки, менталитет. У нас совершенно разные понятия о качестве и красоте продукта. Китайцы могут поставить контейнер зонтов, где 50% будут красные зонты, а другие 50% - зеленые. И на вопрос «Почему не все зонты красного цвета?» Они ответят: «Какая разница! Главное, что это зонты и их можно использовать по назначению – укрываться от дождя! И совсем не важно какого он цвета!» Они не понимают, что Кока-коле не нужны зеленые зонты:)! 

Наша компания занимает одну из лидирующих позиций на сувенирном рынке. Но на сегодняшний день мы не являемся единственной российской компанией, зарегистрированной на территории Китая. 

Так, например, известны случаи, когда поработав немного в крупной компании, «псевдо-профессионалы» начинают самостоятельно заниматься этим бизнесом. На первый взгляд, какая разница? Главное, человек живет в Китае и говорит по-китайски. Но это не так. Обещая «золотые горы», хорошие цены и лучшие условия поставки, такие скоро испечённые «коллеги» не могут дать главного! Гарантии! Гарантии стабильности, уверенности, что малейшие колебания в экономике сохранят на плаву эту микроструктуру, как правило, из двух-трех человек. Гарантии грамотного оформления документации в соответствии с законодательством России и предоставления всех документов, необходимых для российского бизнеса. Такие компании никогда не смогут поддержать клиента в его трудную минуту, быть гибкими в условиях оплаты, ведь весь бизнес строится на банальном посредничестве, а не полноправном участии в процессе. 

Хочется сказать следующее – такие компании – для мелких незначительных заказов, которые не требуют реального опыта и дополнительных ресурсов. Если Вы хотите, чтобы Ваш бизнес реально развивался, то лучше сразу поднять свою планку и работать с опытными поставщиками, реальными профессионалами. 

Сувенир.Сегмент.Ру: Ну и о качестве не могу не спросить. Не секрет, что многие убеждены, что «Китай = плохое качество». Как вы относитесь к этому устоявшемуся мифу? Что может развенчать его? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Конечно, Китай – это огромная производственная зона, где можно найти практически любой товар по любой цене. Ни для кого не секрет, что некоторые «фабрики», располагают свои производства на заднем дворе продуктового магазина. Но не стоит забывать и том, что даже легендарная компания Apple, славящаяся технологичностью и высоким качеством продукции, имеет свое производство именно на территории Китая. 

Специфика развития китайского производства в том, что китайцы тщательно следят за новинками в области технологических и дизайнерских разработок, весьма оперативно и успешно внедряют эти технологии, а так же свои собственные инновации, качественно воспроизводя копии совершенно разных товаров. 

Что касается непосредственно нас, то наша компания использует в работе целую систему контроля качества продукции. Прежде всего, мы не пользуемся услугами QC компании, а отслеживаем качество самостоятельно. Менеджер, который лично ведет сделку и в курсе всех ее особенностей выезжает на производство и лично контролирует все этапы производства, когда прорабатывается в отдельности каждая деталь и нанесение печати; в непосредственном процессе производства и при отправке партии, когда происходит поштучный досмотр каждого товара. 

Несмотря на доскональную проверку и контроль, конечно, и у нас бывают проблемы. Но благодаря своему местонахождению и многолетнему опыту работы мы имеем возможность оперативно реагировать и исправлять ситуацию. Перенести производство на другую фабрику, заменить материал или технологии, переделать бракованные позиции или доложить бесплатно большее кол-во единиц продукции. 

Я всегда привожу в пример историю, которую мне рассказала руководитель российского офиса продаж Вера Дубинская. Как-то раз, гуляя по Арбату, она увидела в витрине одного из магазинов зонты «Love Russia», произведенные нашей компанией. И, как профессионал, любящий свое дело, она не смогла удержаться и заглянула в павильон, чтобы еще раз посмотреть на продукт нашего творчества. Продавец, заметивший ее заинтересованность товаром, тут же подошел к ней и стал описывать качественные свойства зонта, который она держала в руках. Он уделил внимание таким характеристикам, как надежность каркаса, прочность спиц, прекрасные водоотталкивающие свойства полотна и стойкость яркого нанесения – разве все это не говорит о качестве нашего продукта? 

Сувенир.Сегмент.Ру: Всегда ли у вас получается удовлетворить требования по срокам и качеству? Бывают ли нарекания и чего больше касаются? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: Так как мы находимся в Китае, вся производственная база расположена в Поднебесной, и товар мы не складируем, а производим индивидуально для каждого клиента, то конечно бывает когда мы просто не проходим по срокам. В среднем, тайминг проекта, от утверждения макета, производства образца и партии, а затем последующей доставки до клиента, составляет от полутора до двух месяцев, поэтому наши производственные возможности открыты для тех компаний, которые умеют планировать. 

Минимальный тираж – важная составляющая ценообразования и запуска проекта в целом. Экономика здесь прозрачна и понятна – чем больше тираж, тем меньше стоимость одной единицы. Размер минимального тиража зависит от вида товара и может колебаться от ста штук до десятков тысяч. Зачастую многим клиентам сложно объяснить, почему какой-то аналогичный товар в Москве можно купить дешевле. Люди не берут во внимание тот факт, что в Китае они хотят закупить 1000 штук, которые надо срочно доставить в Россию (а это, авиаперевозка), а московские компании (в основном, каталожные, с наличием складов) закупали этот товар количеством, в десятки тысяч больше, и везли его морем. Конечно, цена за единицу товара в таком случае получится гораздо интереснее. 

Бывает, когда фабрики сдвигают сроки - возникают нюансы на производстве, много ручного труда на фабриках, и человеческий фактор нельзя списывать со счетов. Но мы стараемся всегда на своем уровне решать эти проблемы. Дополнительно привлекаем рабочих, сокращаем сроки доставки за счет отправки авиа и т.д. Главное для нас – не подвести клиента, это основная наша задача, наша профессиональная, да и впрочем, личная ответственность. 

Сувенир.Сегмент.Ру: Считаете ли вы российский рынок промосувениров достаточно прозрачным, или у вас есть вопросы по системе его работы? Есть ли для вас «темные пятна» – в том плане, как принимают решения конечники? 

Альбина Пэн, Dragon Gifts: На самом деле, мне как профессионалу и владельцу бизнеса, постоянно отслеживающему динамику развития рынка рекламно-сувенирной продукции, картинка достаточно прозрачна, как с точки зрения игроков рынка, так и с точки зрения его потенциала и возможного роста, понятны ближайшие перспективы его развития в современных экономических условиях. 

Что касается работы с конечными клиентами, то учитывая наш многолетний опыт, мы знаем, как принимаются решения в российских и в международных компаниях, несмотря на то, что в каждом контракте – множество индивидуальных нюансов и всегда есть определенная специфика. 

Но, вопросы у меня, как руководителя компании, безусловно, есть. В первую очередь, хотелось бы иметь свободный доступ к информации о компаниях, которые объявляют тендеры или просто нуждаются в той или иной продукции. Опять же, хотелось бы увидеть «черный список» компаний-неплательщиков. Я уверена, многим компаниям есть чем поделиться со своими партнерами и от чего их предостеречь. 

А в целом, хотелось бы больше узнавать не о достижениях компании, а о самой компании, о людях которые в ней работают, чтобы лучше узнать тех, кто дарит людям радость, производя и поставляя разнообразные сувениры и подарки. Интересно было бы знакомиться лично, и делиться опытом, как это было у нас недавно в Дюссельдорфе. Там организаторы выставки организовали для всех экспонентов и гостей выставки яркую вечеринку After work party, где все участники могли познакомиться друг с другом, пообщаться и завязать кучу полезных контактов!



Возврат к списку

НОВИНКИ



НОВОСТИ
29.12.2016
PSI-2017: ARE YOU READY? подробнее >>
06.09.2016
Приглашаем на выставку IPSA-2016! подробнее >>
Все новости

ИНТЕРЕСНЫЕ ОБЗОРЫ
16.04.2015
Dragon gifts: итоги работы в весенней Европе. подробнее >>
07.04.2015
Весенний Китай: обзор ведущих сувенирных выставок. подробнее >>
Все обзоры
Карта сайта
Наши партнеры